Услуги

Услуги библиотеки заключаются в полной или частичной удовлетворенности потребностей читателя, в этом собственно и заключается основная задача оказания услуг.

По всему процессу библиотечной работы возникают соответствующие оказания услуг, в зависимости от потребности пользователя. В процессе обслуживания конкретного посетителя могут возникнуть различные вопросы, на что немедленно должен отреагировать сотрудник библиотеки и оказать непосредственно услуги.

Услуги библиотеки могут не в полной мере оказываться, так как бывают случаи, когда на потребность читателя нельзя найти удовлетворения, соответственно оказание услуги невозможно выполнить.

Вся суть работы библиотекаря заключается в оказании помощи читателю, в ходе которой должно быть обеспечено оперативное и полное удовлетворение его потребностей.

В библиотечные услуги входят такие предметы, как документы, факты, переводы текстов, копии документов, сообщения о правилах пользования библиотечной собственностью, в которые включены сведения об общей культуре поведения. Так же, в число услуг учреждения входят уведомления посетителей о новых поступлениях, при этом сотрудники должны обеспечить полную реализацию доступа к библиотечным ресурсам. Таким образом, функция библиотекаря является посреднической ролью.

Всю систему взаимосвязанных библиотечных услуг можно назвать библиотечно-библиографическим обслуживанием, ведь в процессе всей деятельности потребности читателя удовлетворяются различными услугами. Даже если библиотекарь трудился, но все же не смог удовлетворить потребности посетителя, то считается, что услуга не была оказана. Вся проблема этого случая связана будет с неэффективной библиотечно-библиографической деятельностью.

Вся основная суть оказания услуг библиотеки заключается в том, чтобы обеспечить максимально удобный и полный доступ пользователю к документам и материалам, которые ему необходимы. Самыми популярными и эффективными услугами являются информирование сотрудником о книге, выставки, плакаты, а итогом оказания услуги можно назвать выдачу соответствующего документа или выдачу требуемой информации пользователю.

В библиотеке имеются и платные виды услуг, которые были одобрены на федеральном уровне для развития микроэкономики библиотек. В перечень платных услуг входит:

• предоставление сведений о наличие в библиотеке конкретного документа;
• получение полной информации о всем фонде учреждения;
• консультативная помощь в выборе источника информации;
• получение во временное пользование того или иного материала.